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為了提高個(gè)人文明素養(yǎng)，增強(qiáng)駕駛員文明服務(wù)意識(shí)，為旅客提供專業(yè)周到的服務(wù)，長(zhǎng)運(yùn)公司在5月7日、8日兩晚分兩批安排駕駛員和相關(guān)管理人員進(jìn)行駕駛員文明服務(wù)培訓(xùn)，一共160多人參加。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了浙江交通技師學(xué)院的何春誼教授來給大家做文明服務(wù)的培訓(xùn)，何教授擔(dān)任大型客、貨車駕駛教練員工作26年，從事汽車類專業(yè)培訓(xùn)工作15年，是一位資深的老師。何教授從道路客運(yùn)市場(chǎng)狀況分析、客運(yùn)企業(yè)規(guī)范服務(wù)的重要性、專業(yè)駕駛員職業(yè)道德、乘客的心理分析及規(guī)范服務(wù)、安全運(yùn)行、專業(yè)駕駛員心理健康及調(diào)節(jié)方法、電話禮儀等幾個(gè)方面授課。希望通過這樣的培訓(xùn)，讓我們的駕駛員在今后實(shí)際工作中身體力行地去踐行文明服務(wù)規(guī)范，較好地展現(xiàn)長(zhǎng)運(yùn)人講文明、重禮儀、熱情服務(wù)的良好形象。
文攝/長(zhǎng)運(yùn)公司 黃東平
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